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PlugChef
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OiZap

O WhatsApp do restaurante ligado ao PlugChef

Com o OiZap, parceiro da Resulti: o cliente é avisado sozinho, o pedido feito pela conversa cai no PDV e a equipe atende o WhatsApp sem sair do PlugChef.

  • OiZap (WhatsApp): avisos automáticos
  • OiZap PDV: pedido pela conversa
  • OiZap CRM: atendimento da equipe
  • Tudo dentro do PlugChef
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Vantagens

O que muda na sua operação

  • Ninguém digita aviso

    Quando o pedido do balcão fica pronto, o cliente recebe a mensagem sozinho. A equipe não para o que está fazendo para avisar.

  • Pedido da conversa sem redigitar

    O pedido feito no WhatsApp entra no quadro de delivery e vai para a cozinha como qualquer outro, com o preço e os produtos do PlugChef.

  • Um lugar para atender

    As conversas do OiZap abrem dentro do PlugChef, com o contador de mensagens não lidas no topo da tela.

  • Cardápio sempre igual

    O PlugChef envia ao OiZap só o que mudou nos produtos e nos clientes. Mudou o preço no caixa, muda na conversa.

Recursos

Conheça os principais recursos

  • Aviso de pedido pronto

    OiZap (WhatsApp): o cliente do balcão recebe a mensagem com o endereço e o horário da loja quando o pedido fica pronto.

  • Resumo do fechamento do caixa

    OiZap (WhatsApp): ao fechar cada caixa, o esperado e o contado por forma de pagamento vão para o número que você escolher.

  • Mais de um número

    OiZap (WhatsApp): cadastre mais de uma instância e escolha qual delas envia as mensagens da loja.

  • Produtos enviados ao OiZap

    OiZap PDV: categorias, produtos, complementos, combos e pizzas saem do cardápio da loja, com o preço de cada um.

  • Clientes reconhecidos

    OiZap PDV: os clientes e os endereços de entrega vão junto, e quem já pediu é reconhecido pelo telefone.

  • Pedido direto no PDV

    OiZap PDV: o pedido montado na conversa cai no quadro de delivery e na cozinha, pronto para entrega ou retirada.

  • Status de volta à conversa

    OiZap PDV: confirmado, pronto, saiu para entrega e entregue voltam para o OiZap, que avisa o cliente.

  • Atendimento dentro do PlugChef

    OiZap CRM: as conversas de atendimento, a fila e as finalizadas abrem na tela WhatsApp do PlugChef (F9).

  • Não lidas à vista

    OiZap CRM: o botão do WhatsApp no topo mostra quantas conversas esperam resposta, em qualquer tela do sistema.

OiZap (WhatsApp)

Mensagens automáticas para o cliente e para o dono

O PlugChef manda mensagens pelo número da loja no OiZap. O cliente do balcão é avisado quando o pedido fica pronto, e o resumo de cada fechamento de caixa chega no WhatsApp de quem você escolher.

  • Pedido pronto com endereço e horário
  • Resumo do caixa com a diferença
  • Liga e desliga em Integrações
  • Mais de um número da loja

OiZap PDV

O pedido feito na conversa cai no PDV

O PlugChef envia ao OiZap os produtos e os clientes da loja. O cliente monta o pedido pela conversa e ele entra no quadro de delivery e na cozinha, com a origem WhatsApp marcada. A situação do pedido volta para a conversa.

  • Cardápio com combos e pizzas
  • Cliente reconhecido pelo telefone
  • Pago na entrega ou na retirada
  • Confirmado, pronto e saiu de volta ao cliente

OiZap CRM

O atendimento da equipe dentro do PlugChef

A tela WhatsApp do PlugChef abre o atendimento do OiZap: as conversas em atendimento, na fila e finalizadas, com o contador de não lidas no topo. A equipe responde o cliente sem trocar de janela nem de computador.

  • Atalho F9 de qualquer tela
  • Contador de não lidas no topo
  • A página não recarrega ao voltar
  • Login e conexão feitos no próprio OiZap

Um sistema só

Funciona junto com

Tudo conversa entre si: o mesmo pedido, o mesmo cadastro e o mesmo caixa.

Dúvidas

Dúvidas sobre OiZap

O que é o OiZap?

Uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp, parceira da Resulti. O PlugChef se liga a ela de três jeitos: o OiZap (WhatsApp) para as mensagens automáticas, o OiZap PDV para os pedidos feitos pela conversa e o OiZap CRM para o atendimento da equipe.

Preciso usar os três?

Não. Os avisos automáticos e os pedidos pela conversa ligam separados em Ajustes, Integrações, e a tela WhatsApp aparece para quem tem essa tela no perfil de acesso. Dá para usar só os avisos, por exemplo, e deixar os pedidos para depois.

Como o pedido do WhatsApp é pago?

Na entrega ou na retirada, como um pedido de delivery feito por telefone: ele entra aberto no quadro e é recebido no caixa. A taxa de entrega vem no próprio pedido.

Como contrato o OiZap?

O OiZap é contratado à parte do plano do PlugChef: nos Planos ele aparece como o módulo WhatsApp com IA. Fale com a gente para montar o que faz sentido para a sua loja.

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